Nâng cao giá trị thương hiệu có thực sự khó?

Bên cạnh khái niệm giá trị thương hiệu, chúng ta còn có một khái niệm khác là giá trị nhận thức (Perceived value). Đây chính là mức giá trần, hay còn gọi là mức giá tối đa, mà khách hàng sẵn lòng chi trả cho một sản phẩm. Nếu giá tiền cao hơn định mức này thì doanh nghiệp sẽ không thể bán được sản phẩm. Vậy làm cách nào để chúng ta có thể tăng mức giá này lên?

NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VỚI 3 BƯỚC

1. XÂY DỰNG SỰ KHÁC BIỆT CHO THƯƠNG HIỆU

Khi khách hàng được đặt vào vị trí phải lựa chọn giữa các loại sản phẩm thì liệu họ có chọn thương hiệu của bạn? Đây chính là lúc sự khác biệt của thương hiệu sẽ giúp người tiêu dùng quyết định điều đó. Theo nghiên cứu của Millward Brown, khách hàng thường có xu hướng mua những sản phẩm có ý nghĩa và nổi bật. Chính vì thế sản phẩm, dịch vụ có sự khác biệt nổi bật sẽ có khả năng thu hút ánh nhìn của khách hàng lâu hơn. Tỉ lệ khách hàng trả tiền cho sản phẩm đó cũng tăng lên không ít. Đương nhiên là chất lượng sản phẩm cũng phải đủ tốt để khách hàng có thể gắn bó lâu dài với thương hiệu.

Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu cũng được tăng lên nhờ vào sự khác biệt này. Điều này cần sự giúp đỡ của marketer để phản ánh và nâng cao sự khác biệt đó. Bên cạnh đó, sự khác biệt của thương hiệu liên quan mật thiết đến sự rõ ràng về mục đích. Giải thích rõ hơn là thương hiệu sẽ mang đến cho khách hàng cái gì. Nhằm nâng cao giá trị thương hiệu thì thương hiệu cần cung cấp cho khách hàng thứ mà họ muốn hoặc cần. Ngoài ra thứ đó phải là thứ mà đối thủ của bạn không có và không thể sao chép lại.

2. THƯƠNG HIỆU PHỤC VỤ LỢI ÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cách kinh doanh tốt nhất chính là bán thứ mà khách hàng cần. Sự phục vụ lợi ích của người tiêu dùng này sẽ giúp thương hiệu trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Khi đó, thương hiệu đã dành được sự quan tâm từ khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu cũng sẽ được tăng theo. Khả năng tiếp cận thị trường cũng sẽ dễ dàng và sâu rộng hơn, ngay cả khi đó là một chủng loại mới. Những lợi ích trên sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu.

“Đừng bán thứ bạn có mà hãy bán thứ họ cần” – Seith Godin

3. MANG ĐẾN TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG

Trải nghiệm thương hiệu không chỉ nằm ở việc khách hàng cảm thấy như thế nào về sản phẩm, mà còn cảm nhận được gì từ những cuộc gặp gỡ với thương hiệu. Cuộc gặp gỡ ấy có thể diễn ra ở các biển quảng cáo, trên TV, fanpage trên facebook, tại cửa hàng, buổi showcase, truyền miệng, … Mỗi cuộc gặp gỡ này phải để lại cho khách hàng một cảm xúc, trải nghiệm nhất quán về sản phẩm. Như thế thì doanh nghiệp mới có thể tránh được những khoảng cách thực và nhận thức tiêu cực về thương hiệu.

Như vậy, chỉ với 3 cách này bạn đã có thể dễ dàng nâng cao giá trị thương hiệu. Chính giá trị này sẽ giúp doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Đây cũng là nền tảng xây dựng và phát triển thương hiệu bền vững.